品牌定错位,投入全白费。
创造有温度的医疗品牌。
做品牌,定位是灵魂。定位的目的就是与市场上的竞争者区分开来,那网上讲品牌定位的内容很多,听的还是云里雾里,今天我就用一节课教会你医疗行业如何找到自己的品牌定位,那个甲方用了都说好的定位公式到底是什么。
一个好的品牌定位可以降低内外部的沟通成本,提升运营效率,凝聚战斗力并且形成积累。那我们该如何制定自己的品牌定位呢?
品牌定位这个东西经常被说的很高深,其实就是用大白话在用户心智中找一片山头,立个大王,具体是哪片山头还是哪个山头,大山头还是小山头,那要看自己的能力和资源。对于医疗行业如何找出自己的品牌定位,我们提供一个入口+两条路线+三个步骤+四点注意给大家做参考。
一个入口
就是以用户价值为入口。用大白话说就是你的定位,是被人需要的。少则得,多则惑。定位的核心就是聚焦。
两条路线
我叫他横向聚焦和纵向聚焦。
① 横向聚焦就是做所有的客户其中的一件小事,把一类小事做到极致。(这就好比,如果我是一个做设计的人,那我就把所有的LOGO设计摘出来,服务所有人LOGO设计,聚焦在这一个品类上,医疗领域就好比我掌握了某种诊断技能的技术企业,专门提供某一类的服务,比如迪安诊断,他们就是专门给所有机构临床医学检验)。
② 纵向聚焦就是服务其中的一类人群,做他们的所有事。(我选的就是这种,也就相当于我们舍弃了其他行业的客户,专注于医疗健康行业,但是我们做这个行业内品牌从策划到设计到推广的所有事。
在医疗领域,和睦家就是这种类型,他就是为一类人群,也就是对品质和服务要求的人群,提供综合的医疗服务。)这两条路线其实没有实质的高低对错之分,具体选择哪一条路线要看自己的实际情况。
三个步骤
① 做足调研
这里面主要是有两个层面,一个是自身层面,自己有什么样的优势,在市场中有什么样的地位,自身拥有的资源,哪些是自己不擅长的。另一个就是外部层面,比如自己的竞争对手是谁,用户为什么去选择他们?大家还有哪些地方没有好?我们还有空间……
② 聚焦发力
在综合考虑过自身和外部因素后,找到一个力所能及的,甚至是降为打击的一个领域集中发力。这里需要注意的就是,集中发力的领域务必是市场需求广泛且长期的,避免一些伪需求来干扰你的决策。
③ 形成文化
让文化这只无形的手,为定位和战略的一致性不断修正。(插一句题外话,有没有发现,所有的文化都是为战略服务的。你的愿景,使命,价值观,这些都是要为品牌战略服务的,也就是先有定位,再有战略,后有文化。所以我一直都反对一屋子人头脑风暴在一个会议室里想如何制定品牌文化,这个东西根本不是一群人在那想出来的。文化必须是战略所需要的,当然这个不是这今天的主题,改天有时间我可以好好讲讲医院文化的事儿)
4点注意,也是品牌定位中,经常容易迈入的坑
① 伪需求
伪需求是一个被放大和夸张了的市场需求,真需求其实就是痛点,伪需求可以说是痒点。伪需求不代表用户的不需要,只是不足以支撑一个新的商业模式或者战略支点,这方面的案例在互联网医疗行业里面比比皆是,我就不给大家举例子了。
② 定位与资源能力不匹配
定位定的准,还需要有力量做支撑,这个力量就是资源与能力的联动。这需要很好的自我调研能力,了解自身的优缺点,能力范畴和资源禀赋,一个家里世代放羊的孩子。在回民区里开了一个猪肉铺,这结果可想而知。
③ 定位过窄
定位太窄,这个是学霸经常出现的问题,也就是定位过于小众,导致品牌空间不足,比如一家专门治疗罕见疾病的诊所,全球也没几个病人,你说这品牌怎么做。
④ 定位重复
定位重复就是不要人云亦云,资源能力不行的情况下,别人做什么你也做什么,别人什么定位你也什么定位,这样也就失去了定位的意义。